Importanti novità sono in arrivo per gli utenti del Servizio Idrico Integrato in provincia di Lodi. A cominciare dalle bollette dell’acqua che saranno rinnovate nella grafica e nei contenuti e arriveranno nelle case dei lodigiani con gli importi rilevati durante la campagna estiva di lettura dei contatori. Una bolletta che per gli utenti di 59 comuni su 61 avrà una nuova veste grafica, un ingombro minore e un ampio spazio dedicato all’approfondimento su tariffe, calcolo dei consumi e servizi. All’appello mancheranno solo le utenze di Lodi e Codogno, che per l’ultima volta riceveranno la “vecchia” bolletta, prima che si completi, entro la fine dell’anno, il percorso di uniformazione di tutte le procedure commerciali del Servizio Idrico Integrato in provincia di Lodi, da parte dell’azienda pubblica partecipata dagli enti locali della provincia di Lodi, subentrata meno di due anni fa alle quattro aziende che gestivano il servizio idrico integrato. Un passaggio complesso che ha richiesto alcuni mesi di intensa attività per la definizione degli obiettivi, la personalizzazioni dei contenuti e l’implementazione, attraverso la formazione del personale aziendale, del nuovo sistema operativo acquistato tramite gara dall’azienda Terranova Più di Sesto Fiorentino.

Un primo aspetto meritevole di attenzione riguarda i consumi rilevati durante la campagna estiva di lettura diretta dei contatori, che in molti casi ha riservato delle sorprese, ovvero differenze importanti tra i consumi individuati e quelli attesi.

La nuova bolletta risponde ai criteri di chiarezza, semplicità e trasparenza e strizza l’occhio all’ambiente, visto che viene ridotto il consumo di fogli che passano così da 3 a 2 con un risparmio di circa 250.000 fogli di carta ogni anno.

Sulla prima pagina compaiono infatti le informazioni principali (codice cliente, importo, data di scadenza e stato dei pagamenti precedenti) necessarie durante i contatti con lo sportello o con il servizio clienti, mentre sul retro della prima pagina fanno capolino, a garanzia di trasparenza, tutte le informazioni dettagliate circa gli importi, l’articolazione tariffaria, entrata in vigore il 1° aprile di quest’anno, e il nuovo sistema di calcolo dei consumi, che si basa in parte sulle letture e in parte sulle stime con un grado di approssimazione massimo per le autoletture comunicate in prossimità del termine del trimestre di fatturazione. La seconda pagina, infine, oltre a contenere il bollettino postale precompilato, descrive le modalità di pagamento, compresa la domiciliazione bancaria o postale (un modo per non correre il rischio di dimenticare le scadenze e di evitare inutili perdite di tempo agli sportelli) e l’etichetta dell’acqua del comune in cui è ubicata la fornitura, con i valori dei principali parametri (residuo fisso, calcio, durezza, ecc.) generalmente riscontrati sulle acque minerali in bottiglia, per consentire agli utenti di conoscere le caratteristiche dell’acqua di rete sicura e controllata, quindi, adatta anche al consumo alimentare.